dw52 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dw52 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("dw52", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মকানুন নির্ধারণ করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। উদাহরণ: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "ডেটা কন্ট্রোলার" হলো dw52, যে সিদ্ধান্ত নেয় কীভাবে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে dw52 বা ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো সত্তা বা ব্যক্তি বোঝায়।

এই নীতি dw52.app ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আপনি এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

dw52 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য বর্ণনা করা হলো:

dw52 নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া, লেনদেন ফর্ম এবং কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছ থেকে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য।
• গেম প্রোভাইডারের কাছ থেকে: Evolution Gaming, Pragmatic Play-সহ অন্যান্য গেম প্রোভাইডার যখন আপনার গেমিং ডেটা আমাদের সাথে শেয়ার করে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় যাচাই করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সেবা ব্যবহার হতে পারে।

dw52 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, বাজি প্রক্রিয়াকরণ, জয়ের হিসাব এবং লেনদেন সম্পন্ন করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: অর্থ পাচার-বিরোধী (AML) নীতি, বয়স যাচাই এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, পরিচয় চুরি ও জালিয়াতি শনাক্ত এবং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
• যোগাযোগ: লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার অনুমতিতে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত ও প্রতিরোধ।

dw52 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad প্রক্রিয়াকারী), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং KYC যাচাইকারী — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: AML ও অন্যান্য আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: dw52-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখতে বাধ্য।
• আপনার সম্মতিতে: উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে হলে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

যখন আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি, তখন তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারবে — এটি চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

dw52 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাসমূহ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত dw52 কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: সকল তথ্য নিরাপত্তা-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট পরিচালিত হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের পদক্ষেপ: কোনো তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তথ্য নিরাপদ রাখতে আপনিও সহায়তা করতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

dw52 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে। ডেটা বেনামি রাখা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: সেশন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। dw52 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

dw52 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলে বা বেনামি করে দেয়:

আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে উপরোক্ত সময়সীমা বাড়ানো হতে পারে। এই সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• রপ্তানির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ হলে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বলে আমরা জানতে পারলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হবে। এ বিষয়ে অভিভাবকরা আমাদের অবহিত করতে পারেন।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ: আপনার সন্তানের ডিভাইসে dw52 অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

আমাদের গেম প্রোভাইডার এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হওয়ায় আপনার কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহীতা পক্ষ একই মানের তথ্য সুরক্ষা বজায় রাখবে — আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী চুক্তির মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করা হয়। আপনার তথ্য কোনো দেশে স্থানান্তরিত হলেও এই গোপনীয়তা নীতির সকল সুরক্ষা বজায় থাকবে।

dw52 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পোর্টাল বা গেম ইন্টারফেসের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং dw52 সেগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়। আপনি যখন এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করবেন, তখন সেই পরিষেবার নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

dw52 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা দেখতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।